Vitrine Midia — Outdoors e OOH
Menu

Informações Úteis

É aqui que você deve responder à maioria de perguntas que os possíveis anunciantes possam ter sobre a Vitrine Mídia. Recomendamos abordar assuntos como política comercial, informações, envio e receibmentos de materiais, etc. Veja os exemplos abaixo.


Vocês têm atendimento ao cliente?

Claro! Nossos representantes de atendimento ao cliente simpáticos e inteligentes estão disponíveis para responder às suas perguntas.

Material:

  • Todos os materiais devem ser aprovados de forma previa pela Infraero. O prazo para aprovação é de até 48h após o recebimento.
  • O atraso no envio do material acarreta atraso na veiculação da campanha, sem ressarcimento.

Verificação:

  • A veiculação é iniciada em até 24h após a aprovação.
  • A veiculação da Vitrine Mídia é iniciada, por padrão, nos dias 1º ou 16 de cada mês.

Auditoria:

Todos os meses será enviado checking fotográfico ou de vídeo, juntamente com a nota fiscal. Checkings in loco semanais ou a cada troca de materiais deverão ser negociados caso a caso. Sem a negociação, a comprovação será através de imagens do monitor replicador da grade instalado na rede.

Vídeo com qualidade de celular, apenas para fins de comprovação da veiculação. É facultado ao cliente negociar vídeos de maior qualidade ou até mesmo profissionais.


Política de Reserva e Garantia de Grade:

  • Por serem equipamentos de vídeo com grande demanda, a disponibilidade dos vídeo walls deve ser verificada pelo cliente previamente.
  • A reserva da grade e garantia da data para veiculação terão validade nos seguintes casos:

Cliente Direto:

Assinatura do contrato, carta acordo ou e-mail com autorização e informações relativas à veiculação.

Agência: Recebimento do PI (Pedido de Inserção).

Recebimento do Pedido de Inserção (PI)

Política de Cancelamento/Adiamento:

A política de cancelamento abaixo é aplicada para cancelamentos e alterações solicitados após a reserva.

  • Cancelamento/Adiamento com 90 dias ou mais de antecedência não haverá multa;
  • Cancelamento/Adiamento entre 60 e 90 dias de antecedência haverá cobrança de 20% do valor do PI ou documento similar;
  • Cancelamento/Adiamento entre 30 e 60 dias de antecedência haverá cobrança de 50% do valor do PI ou documento similar;
  • Cancelamento/Adiamento com 30 dias ou menos de antecedência haverá cobrança de 70% do valor do PI ou documento similar;
  • Cancelamento/Adiamento após o início da campanha: Pagamento integral;
  • Cancelamento/Adiamento de veiculações de longo período já iniciadas haverá cobrança de 50% do saldo remanescente.

© 2022 Vitrine Digital Mídias e Comunicação. Aniello Soluções Corporativas LTDA - 20.794.476/0001-59